Atraso na entrega de sofá e falta de comunicação da empresa

Question

Fiz uma compra dia 10/03/2026 de um sofá modelo Thanos, no dia da compra me responderam super rápido, super atenciosos, mandaram várias informações, pediram um pix adiantado de 3mil reais, o restante poderia ser pago na entrega, pediram de 30 a 40 dias para entrega, o prazo já passou, eles só sabem dar a mesma informação para todos os clientes de que tiveram uma demanda alta, que o meu sofá já está em fase de finalização e que tal dia avisam sobre a entrega, mas esse dia não chega, não atendem o whats, não atendem ligação, não retornam, não passam endereço físico deles, se outra pessoa manda msg dizendo que quer comprar eles respondem na hora, mas os números já conhecidos eles não respondem, não quero retorno pronto, que está em fase de finalização estou ouvido a mais de 30 dias.