Atraso na entrega de sofá modelo THANOS e descaso no atendimento.
Respondida
Tio Hugo - RS
20/05/2026 às 17:09
ID: 249220223
Fiz uma compra na loja Pai dos estofados de um estofado modelo THANOS e depois de dois dias tentando um retorno sobre a entrega, que á atrasada, agora tive o retorno de que teria que esperar até o próximo mês para receber meu sofá. Estou indgnada e decepcionada, pois esperei tanto para realizar o sonho de comprar meu sofá e agora toda essa situação.
Gostaria de uma solução !
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:47
Olá Pamela. Antes de tudo, pedimos desculpas pela frustração gerada com o atraso do seu pedido.
Nos últimos meses tivemos um volume de vendas acima do previsto, somado a reajustes e atrasos no fornecimento de algumas matérias-primas e insumos logísticos devido ao aumento do diesel, o que acabou impactando parte da nossa programação. Mesmo diante desse cenário, optamos por absorver parte desses custos para não repassar aos nossos clientes.
Seu projeto já se encontra em fase final de produção e, conforme alinhado via Whatasapp, solicitamos um prazo extra para conclusão e entrega. Nossa equipe seguirá acompanhando seu caso de perto para encontrarmos a melhor solução e concluir sua entrega da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Equipe Pai dos Estofados