Cliente não recebe sofá há mais de dois meses, sem retorno da empresa e com cancelamento negado.

Olá Amélia.

Seu pedido faz parte de um lote de produção do final de Março, realizado durante nossa ação especial do mês do consumidor, período em que tivemos um volume de vendas acima do padrão devido às condições comerciais diferenciadas ofertadas naquele momento.

Nesse período, houve impactos operacionais relevantes no setor, incluindo reajustes expressivos de matéria-prima, aumento do diesel que afetou diretamente a logística e [Editado pelo Reclame Aqui] de abastecimento além da necessidade de readequação de alguns fornecedores para mantermos o padrão de qualidade dos projetos entregues.

Por esse motivo, parte desse lote sofreu atrasos no cronograma, porém informamos que ele já está em fase de finalização. Nossa equipe estará entrando em contato para verificar a situação da entrega e alinhar a melhor programação para instalação do seu produto.

Ao longo dos últimos anos, já foram mais de 3.200 projetos entregues, atendendo clientes em diferentes regiões, sempre com foco em qualidade, personalização e entrega do produto conforme o padrão proposto. Seu projeto segue em andamento e, em breve, você também estará usufruindo do seu estofado.

Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

O minimo que eu espero é satisfação e informações para acompanhamento, inclusive ser informada que esta atrasado e que tem nova data , mas não se dão ao trabalho de responder o whatsApp, que quando comprei ate no domingo em questão de segundos me respondiam.

Permaneço aguardando prazo de entrega. Conforme codigo de defesa do consumidor é obrigação da empresa informar data de entrega e informaçao imediata sobre atraso. Nesse caso voces estão infringindo completamente o codigo. Pois mesmo apos a reclamação permaneço sem retorno e sem contato.