Sofá com braços errados entregues há mais de um ano e sem solução
Respondida
Parobé - RS
15/04/2026 às 16:39
ID: 246153663
Faz 1 ano que meu sofá foi entregue e os braços vieram errados. e até agora não foi feita a troca, é sempre a mesma desculpa. que trocaram o pessoal do suporte. Porém já se passaram mais de 365 dias e nada de resolver!!
Podem devolver o valor dos braços (já que não resolveram até agora) e enviar meus brindes pelo correio que também não recebi no dia da entrega do sofá. minhas almofadas e o porta-copos.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 18:09
Olá Fernanda. Antes de tudo, lamentamos sinceramente toda a demora e o desgaste causado por essa situação. Entendemos completamente sua frustração, principalmente pelo tempo já transcorrido sem uma solução definitiva.
Seu caso já está com nossa equipe de suporte como prioridade, e estaremos realizando um alinhamento imediato para resolução, incluindo os pontos mencionados em sua reclamação.
Nosso objetivo é concluir essa situação da melhor forma possível e com a atenção que seu caso merece. Nossa equipe entrará em contato para alinharmos os próximos passos.
Seguimos à disposição.
Equipe Pai dos Estofados