Pai dos Estofados

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

31/03/2026 às 22:36

ID: 244880359

Fiquei por mais de 3 anos desejando comprar um sofá da empresa de *****, conhecido também como Pai dos Estofados, pois sempre acompanhei a divulgação e acreditava na qualidade prometida.

A compra foi realizada durante a promoção da Black Friday, porém percebi que os descontos anunciados não correspondiam totalmente à realidade. Paguei R$ 4.400,00 em um sofá modelo Thanos, com impermeabilização inclusa.

O primeiro problema começou na entrega: comprei no final de novembro e só recebi o sofá em fevereiro, ou seja, houve um atraso considerável.

Ao receber o produto, constatei que ele não veio com a impermeabilização contratada e também não veio com o porta-copos que havia sido prometido no momento da venda.

Além disso, em menos de dois meses de uso, surgiu outro problema: um dos lados do sofá não fecha corretamente, aparentando ter quebrado alguma madeira interna.

Estou extremamente decepcionada, pois se trata de um sofá de R$ 4.400,00, vendido com garantia de durabilidade por muitos anos, e já apresenta defeitos em tão pouco tempo de uso.

Entrei em contato com ***** pelo WhatsApp e Instagram, e fui informada de que ele conversaria com o responsável pelo pós-venda, porém até agora nada foi resolvido. Também enviei várias mensagens diretamente ao setor de pós-venda e não obtive retorno.

Espero sinceramente que meu problema seja resolvido o quanto antes, pois minha decepção com toda essa experiência é enorme.