Pai dos Estofados

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

28/01/2026 às 02:06

ID: 239038061

N *****
Série 1
Comprei dois sofas com a empresa. Um veio perfeito como combinado tamanho e qualidade. Até só para não colocar defeitos já vou aproveitar para agradecer e elogiar o sofá que veio tudo certo, está bem preenchido nos assentos e nivelado.
O outro que comprei, no começo achei que estava faltando espuma nas laterais, mas está faltando nas laterais e na parte da frente dos assentos. E agora assim eu entendi bem o porquê o desconforto nele, e aparentemente também a falta de estrutura.
Estou buscando uma solução com a empresa no mesmo dia da compra, e por incrível que pareça fui bloqueada.
Estou procurando contatos sem retorno e tendo que tentar contato por aqui.
O combinado não era esse.
O nosso acordo foi para ser entregue dois sofás thanos com a qualidade que é anunciada. E que realmente veio neste primeiro sofa. Agora este segundo veio no tamanho errado e deformação nos assentos ( defeito de fabrica)
O segundo sofá que veio está embalado só esperando o retorno da empresa.
Vou dar um exemplo, o sofá está fechado ele aparece dois gomos de fora a fora, o primeiro gomo está mais baixo e das laterais também. No meio também faltou um pouco em um assento, a hora que se senta no sofá não fica confortável. Ou senta muito no alto e a parte que fica no joelho fica mais para baixo, dá impressão que a pessoa está jogada como se fosse escorregar, pelo desnível do sofá.
Agora outro exemplo, é se for sentar ao lado do porta braço, como está faltando espuma nas pontas a hora que se senta o corpo penca para o lado.
Então assim, por isto digo comprei 2 sofás, um não tem nada a ver com o outro mesmo sendo o mesmo modelo.
Agradeço pelo o que veio certo, achei lindo o sofá e a qualidade dele. Mas o modelo que veio errado eu também comprei e se já está sem conforto agora, imagina com o tempo. Se eu não conseguimos ser claros nos áudios,ou vocês acharam que era besteira. Peço que reavaliem a situação.
E outro ponto que se você for ver no meu pedido, coloquei tamanho 2.20, a nota que me mandou em PDF estava 2.30 e não tinha visto. 2,30 já faltaria espaço pois 2,20 já é o limite para o espaço que aquele sofá iria ficar. E ele veio com 2.40.
Estou no meu direto como consumidor aguardo um retorno da empresa o quanto antes.
Assim que resolvido retiro minha avaliação no google e reclame aqui, pelo o contrário continuarei atras dos meus direitos.