Sofá com qualidade inferior e propaganda enganosa: veludo danificado, altura inadequada e descaso no atendimento.

Question

comprei um sofá que veio com a qualidade do veludo inferior, disseram que era resistente a arranhões de gatos. o sofá já está arranhado e furado com menos de 3 dias de uso. o estofado não tem 25 cm como falam nos anúncios, inclusive é tão baixo que não dá para deitar e apoiar a cabeça nos braços, pois a altura é desproporcional e causa torcicolo. mando mensagem para o proprietário e ele nem se dá ao luxo de responder, porém continua postando vídeos vendendo o sofá que não entrega para seus clientes. o assistente dele responde porém também trata com descaso..amanhã mesmo irei na polícia registrar um boletim de ocorrência e levarei no PROCON para as devidas providencias. Não comprem sofá com este cara se realmente não querem se incomodar. ele mudou a página dele de @paidosestofados para @solucoesemestofados *****

Accepted Answer

Olá Janaína!

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por trazer seu caso aqui. Nosso objetivo sempre foi entregar conforto e qualidade aos nossos clientes.

Sobre a questão do tecido e das características do sofá, cada situação precisa ser analisada individualmente para entender exatamente o ocorrido e buscar a melhor solução possível.

Já solicitamos que nossa equipe entre em contato novamente para verificar todos os detalhes do seu pedido e encontrar uma solução adequada.

Nosso compromisso é resolver cada caso com transparência e respeito.

Ficamos à disposição para seguir com o atendimento e solucionar a situação da melhor forma possível.

Att

Equipe Pai dos Estofados

Sofá com qualidade inferior e propaganda enganosa: veludo danificado, altura inadequada e descaso no atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor