Sofá entregue com cor, tamanho e adereços diferentes do comprado, além de descaso no atendimento pós-venda

Olá, Laryssa

Verificamos o seu atendimento e confirmamos que houve uma troca de pedidos pela equipe de logística. O sofá correto foi entregue em menos de uma semana após a identificação do erro, restando apenas alguns acessórios, que já estão sendo providenciados para a conclusão do pedido.

Durante todo o processo, nossa equipe manteve contato e acompanhou a situação até a substituição do produto. Lamentamos pelo transtorno causado pela falha na entrega e seguiremos acompanhando o caso até que todos os itens pendentes sejam resolvidos.

O sofa correto foi entregue, porém somente com o porta copos, SEM IMPERMEABILIZAÇÃO e SEM A TOMADA USB. Vocês não respondem minhas mensagens mais. Quero o sofá impermeabilizado e a tomada USB. ALÉM DA NOTA FISCAL QUE NUNCA RECEBI.

Comprei meu sofá e inicialmente veio errado. Depois de muita incomodação, muitas mensagens não respondidas, precisei acionar minha adv para conseguir que viessem trocar e entregar todos os acessórios. Agora, o sofá com menos de 1 mês de uso, está com as costuras todas se abrindo e ninguém me responde. Não sei como farei para que arrumem. Até porque, nunca me deram a nota fiscal. Muito triste! Acho que terei de acionar judicialmente mesmo.