Sofá entregue com defeito no massageador e sem impermeabilização, falta de suporte e demora na entrega.
Não resolvido
Cachoeirinha - RS
26/02/2026 às 16:59
ID: 241787001
Sofá entregue com problema no massageador e sem impermeabilização, chamei nos dois números do whatsapp e fui ignorada, não é um sofá barato, entrega demorou quase 1 mês e ainda veio com defeito, suporte pós venda veio e não conseguiu resolver, ficou de vir na outra semana e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:10
Olá
Juliana tudo bem? Nossa equipe de suporte já lhe visitou e está aguardando a chegada no novo kit de massagem pra que possa ser feita a troca, em breve irão agendar uma nova visita pra concluir a instalação do kit eletrônico que apresentou problema!
Att
Equipe Pai Dos Estofados
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 10:59
Não recebi nenhum aviso sobre estarem aguardando um novo kit de massagem, avisou onde se no whatsapp só fui ignorada???
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 14:32
Acredito que só será feito alguma coisa se eu abrir algum tipo de reclamação direto no procon ou em pequenas causas.. pq até o momento nada foi feito.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 17:50
Mentiu que entrou em contato comigo, e até hoje nada foi feito em relação a reclamação aberta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0