Insatisfação com atendimento no Pronto Atendimento Unimed Barão, com demora excessiva e avaliação médica inadequada de bebê
Não respondida
Cuiabá - MT
14/04/2026 às 09:44
ID: 245991973
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao atendimento recebido no Pronto Atendimento da Unimed Barão.
No dia do ocorrido, cheguei à unidade às 00:00 com meu filho de 11 meses para um retorno médico, com o objetivo de avaliação de resultados de exames, e somente deixei o local por volta das 04:30 da manhã.
Ao chegar, fomos inicialmente atendidos pela Dra. Bruna Rios Lima, cujo atendimento considero insatisfatório, tanto pela postura quanto pela condução do caso.
Após a liberação dos exames, a médica não realizou a continuidade do atendimento, transferindo-o para o Dr. Elias Pimentel. A partir desse momento, fomos submetidos a um tempo de espera de aproximadamente 1 hora, mesmo não havendo outros pacientes aguardando atendimento no local.
Ressalto que se tratava apenas de um retorno simples para avaliação de exames, o que torna a demora ainda mais injustificável.
Quando finalmente fomos atendidos pelo Dr. Elias Pimentel, o atendimento foi extremamente insatisfatório. O profissional demonstrou falta de empatia, não realizou uma avaliação adequada do meu filho sequer o examinou e apresentou uma postura inadequada, transmitindo a sensação de que estava nos atendendo por obrigação, e não com o devido profissionalismo.
Foi informado de forma superficial que se tratava apenas de uma gripe comum, sem considerar que meu filho já havia sido atendido anteriormente por outro médico há quatro dias. Na ocasião anterior, o atendimento foi excelente; no entanto, como não houve melhora com a medicação prescrita, esperava-se uma reavaliação mais criteriosa, incluindo possível ajuste ou complementação do tratamento o que não ocorreu.
Diante do exposto, manifesto minha profunda insatisfação com a qualidade do atendimento prestado, especialmente considerando tratar-se de um bebê, que exige ainda mais atenção, cuidado e responsabilidade.
Solicito que esta reclamação seja devidamente analisada e que as providências cabíveis sejam tomadas, a fim de evitar que situações como esta se repitam com outros pacientes.