Impossibilidade de passeio ao Corcovado e falta de estorno após contato por e-mail
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 15:57
ID: 250255071
No dia do nosso passeio ao Corcovado, dois idosos do nosso grupo ficaram impossibilitados de realizar o trajeto. Na ocasião, a atendente nos informou que poderíamos solicitar o estorno dos valores correspondentes via e-mail. Diante disso, enviamos a mensagem com todos os dados no dia 14/05/2026, porém, até o momento, a empresa não retornou o contato e não efetuou o reembolso.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:38
Olá, Marcos Vinicius.
Tudo bem?
Estamos tentando contato através do número de seu cadastro via telefone e também via WhatsApp, porém sem sucesso.
Para que possamos prosseguir com o seu atendimento, solicitamos que responda o e-mail que te enviamos através do endereço: [email protected]
Por gentileza, verifique a caixa de entrada e o spam.
Atenciosamente,
Time de relacionamento.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 14:22
Resposta enviada às 14h20 05/06/2026