Ingressos Esgotados no Cristo Redentor: Alegação [Editado pelo Reclame Aqui] e Má Vontade dos Atendentes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

29/04/2026 às 14:40

ID: 247294001

Fui no largo do Machado no feirado de Tiradentes comprar os ingressos para o Cristo. A galera da van e do trem oficial disseram que não tinha mais ingresso (isso de manhã). Falei q tinha no site e eles disseram que não era garantia de entrar na van pq já estava tudo esgotado o dia todo. Não saiu nenhuma van cheia e por insistência comprei no site e entramos em uma. Eles diziam que como estava tudo esgotado, nao era garantido da gente entrar na van mesmo comprando pelo site (o que não faz sentido) e nem garantia de reembolso. Tinha um guia lá enchendo o [Editado pelo Reclame Aqui] querendo vender por fora dizendo que a gente teria privilégios. Os atendentes são péssimos e tem muita má vontade. Já fui no Cristo outras 3 vezes e não teve nada disso de ingresso esgotado, mesmo em alta temporada. Cheguei lá e nem estava cheio e nem com fila. Não peguei nenhuma van lotado. Um absurdo isso. Nós tínhamos direito a meia, mas acabei comprando 3 inteiras pela pressa de pegar logo o ingresso pelo site e tentar entrar na van logo antes que saisse mais uma. Bilheteria do largo vazia e mesmo assim eles alegam que estava tudo cheio.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 17:41

Olá, Jessica.
Tudo bem?

Estamos tentando contato através do número de seu cadastro via telefone, porém sem sucesso.

Para que possamos prosseguir com o seu atendimento, solicitamos que responda o e-mail que te enviamos através do endereço: [email protected]

Por gentileza, verifique a caixa de entrada e o spam.

Atenciosamente,
Time de relacionamento.

Réplica do consumidor

05/05/2026 às 19:12

Recebi o e-mail e respondi dando a informação pedida.

Réplica da empresa

06/05/2026 às 12:44

Olá, Jessica.

Agradeço a devolutiva. Vamos seguir com a tratativa.

Nossa equipe de Relacionamento permanece à disposição para te auxiliar, caso precise.

Atenciosamente,
Time de Relacionamento

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 14:35

Não resolveram nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5