Reclamação de Ingresso para o Cristo: Informação Enganosa sobre Transporte Adicional e Recusa de Reembolso

Olá, Paulo. Como vai?

Tentei contato por telefone, mas o número cadastrado consta como inexistente.

Compreendemos sua dúvida em relação aos pontos de embarque e valores. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o serviço contratado:

Não realizamos embarques em Cosme Velho. Nossos pontos oficiais de saída são Copacabana, Largo do Machado e Centro de Visitantes Paineiras.

Conforme descrito nos detalhes do produto no momento da compra, todos os nossos ingressos incluem o transporte de van (ida e volta) + o acesso ao Monumento do Cristo Redentor.

Verificamos internamente que o seu ingresso foi adquirido especificamente para o embarque no ponto de Copacabana. Por essa razão, a apresentação deveria ter ocorrido naquele local para utilização do transporte incluso.

Sobre a comparação de valores, o serviço citado no Cosme Velho refere-se ao Trem do Corcovado, que é uma operação distinta da nossa logística de vans oficiais.

Deseja cancelar?
Caso opte por não utilizar o serviço e deseje solicitar o cancelamento, pedimos que envie um e-mail com seus dados e o número do pedido para: [email protected]

Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Paineiras Corcovado