Três ingressos comprados no site da empresa

Question

Viajamos para o Rio com um sonho em subir para ver o Cristo Redentor, compramos três ingressos no site da empresa paineiras corcovado, mas no dia do nosso passeio fomos impedidas de utilizar os respetivos ingressos, pois houve um aumento no valor de 50 centavos e só ficamos sabendo sobre na hora e no dia do passeio, tentamos pagar o valor do aumento, mas tbm não foi permitido. Caso se quiséssemos prosseguir no passeio seria necessário pagar o valor de um novo ingresso e ter que entrar no site para pedir o reembolso do valor que já tínhamos pagos. Um dia que era para ser um sonho realizado, foi transformado em frustração é muita tristeza.

Accepted Answer

Olá, Benedita,
Tudo bem?

Conforme nossa conversa por telefone, gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossa política de ingressos, em caso de ajuste de preço, é necessário solicitar o reembolso dos ingressos adquiridos e efetuar a compra de novos ingressos.

Para solicitar o reembolso, por favor, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: *******.

Estamos à disposição e aguardamos seu contato!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Paineiras Corcovado

Três ingressos comprados no site da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor