Van atrasou mais de 30 minutos e não houve aviso prévio
Não resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 12:36
ID: 251017427
Quando cheguei no Largo Machado as 12:20 para minha reserva de 12:30 me
Comunicaram que a Van sairia entre 12:30 e 13hs e a Van saiu apenas as 13h05, ridiculo nao avisarem isso antes e fazerem eu perder meu tempo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:38
Olá, Eric. Como vai?
Agradecemos por entrar em contato e relatar o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na partida da van e pela falta de comunicação prévia.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, o nosso compromisso é cumprir rigorosamente os horários agendados. O que aconteceu no Largo do Machado não reflete o padrão de pontualidade e respeito que buscamos oferecer aos nossos visitantes.
Já repassamos o seu relato à nossa equipe de operações e logística para alinhar os procedimentos, garantir que os horários de saída sejam respeitados e que qualquer eventualidade seja comunicada com antecedência.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Paineiras Corcovado
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 02:01
Não honrou o horário combinado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1