Atraso na entrega e falta de comunicação sobre backdrop portátil

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Resolvido

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Maceió - AL

09/07/2025 às 14:10

ID: 221667723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei o pedido de um backdrop portátil no dia 22/05/2025. Para realizar a venda, a comunicação foi ágil. A partir do momento que fiz o pagamento e pedi um prazo de entrega começou o problema. Várias mensagens enviadas para conseguir, somente CINCO DIAS DEPOIS DA COMPRA, um prazo de entrega. Disseram que a previsão era 23/06/2025, o que não se concretizou. No dia 29/06, disseram que houve atraso na estrutura do backdrop e que ficaria pronto até a semana seguinte. Na mesma hora pedi uma DATA específica, e nunca me responderam essa nova data. Hoje é 09 de julho, não tenho nova data de entrega, várias mensagens enviadas e a única coisa que o vendedor me passou foi o contato da dona da empresa, que não responde as mensagens. AH, e nem recebi nota fiscal, recibo, NADA.

Absurdo total, um produto que não é nada barato, uma empresa que tinha tudo pra crescer, e trata o consumidor com tamanho descaso.

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Resposta da empresa

08/08/2025 às 08:19

Olá,

Conforme conversamos por telefone, o envio está programado como combinado, e seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra conforme o previsto.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Adriana Almeida

Consideração final do consumidor

29/08/2025 às 16:49

demorou pra dar um posicionamento, mas resolveu e o material chegou.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6