Falta de informações sobre pedido e ausência de resposta da empresa Backdrop Expresso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2025 às 12:23
ID: 229506181
Boa tarde. Estou vendo que a empresa Painel expesso mudou o nome para backdrop expresso muda a logo (nome) e mantém o formato e a reclamação e a mesma aqui no reclame aqui. Fiz minha compra em 25/09/2025 no valor R$ 332,02. Entro no site com meu login, consta meu pagamento e nada a mais. Nota fiscal, prazo de entrega, absolutamente nada. Mando mensagem para o número de WhatsApp disponível e nao respondem. Gostaria de um posicionamento da empresa. Instagran: *****.
Site: *****
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 16:18
Olá!
Agradecemos o seu contato e esclarecemos que a Painel Expresso não possui qualquer vínculo com os [Editado pelo Reclame Aqui] que estão se passando por Backdrop Expresso.
Esses indivíduos utilizam indevidamente nossos conteúdos, identidade visual e logomarca (com aparência semelhante à nossa), com o intuito de enganar consumidores.
Reforçamos que a Painel Expresso não realiza vendas por site. Nossas vendas são feitas exclusivamente pelos nossos canais oficiais: WhatsApp e Instagram verificado.
Informamos ainda que já adotamos todas as medidas cabíveis, inclusive judiciais, contra o uso indevido de nossa marca e identidade visual.
Orientamos que registre denúncia junto aos órgãos competentes, como a Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos e o Ministério Público, além de denunciar o perfil falso no Instagram utilizado pelos [Editado pelo Reclame Aqui], contribuindo para impedir novas [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Painel Expresso
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 14:21
Eles me explicaram que estão usando a marca deles com outro nome e aplicando [Editado pelo Reclame Aqui], já tentei denunciar pelo insta mas nao não tive sucesso. Infelizmente irei ficar no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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