Cobrança indevida e falta de suporte após erro na compra online
Não resolvido
Canoas - RS
29/07/2025 às 16:25
ID: 223274409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site de venda após tentar efetuar o pagamento gera erro e pede para refazer a operação. No entanto, o erro na verdade é considerado como uma venda e seu cartão de crédito é debitado. Quando se tenta contato para entender o que houve, ninguém mais atende. Estou a dois dias tentando contato e nada. Tudo indica que não irão responder e o prejuízo é provável.
Preciso que a empresa se posicione e de o devido atendimento.
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Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 19:27
A empresa não retornou minhas chamadas, via Instagram, WhatsApp e e-mail. Estou totalmente https://******* suporte da empresa, sendo assim , ou encaminhar boletim de ocorrência pois esta se caracterizando como um modelo de [Editado pelo Reclame Aqui], anuncia o produto, captura dados do cartão de crédito, gera cobrança e não entrega produto e sequer atende ao chamado do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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