Lâmina com defeito
Não resolvido
Andradina - SP
03/09/2025 às 16:22
ID: 224488907
Lâmina de Corte com defeito
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 07:47
Bom dia Leidy,
Nosso setor de atendimento enviou mensagem para você no número informado acima. Onde irão solicitar os dados necessários para encontrar o seu pedido e conseguir ajudar da melhor maneira.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, mas já estamos em contato justamente para resolver o problema o quanto antes.
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 23:25
Eles entraram em contato comigo. Porém ofertaram que eu devolvesse o produto que eles fariam um cupom de desconto. Não seria viável, pois teria que desembolsar com o frete de envio, e o com o cupom eu não conseguiria comprar o mesmo produto, que é o que preciso no momento. Decidi ficar com o produto para encerrar esse problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/10/2025 às 13:31
Olá Leidiane,
uma pena que não achou viável a solução apresentada pela nossa equipe.
Mas acho importante como representante da empresa explicar o por que de não fazermos a troca seguindo o metodo convencional dentro da plataforma da Shopee:
Quando o prazo de atendimento se encerra assim como aconteceu com a sua compra, costumamos entrar em contato com o cliente para apresentar a melhor alternativa que esteja ao nosso alcance. Nesse caso em especifico seria que nos devolvesse o produto e fariamos o voucher do valor do produto para que possa escolher qualquer alternativa em nosso site. Mas como resolver finalizar e ficar com o produto, nós entendemos.
Como sempre estamos a disposição para ajudar da melhor forma que for possível.
Qualquer coisa que precisar o nosso atendiemnto está a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Paintcolor