Produto nao entregue

Question

Comprei duas lentes com eles no dia 06/07/21 e até hoje meus produtos não foram entregues, tentei inúmeras vezes contato no SAC da loja mas não sou respondido, o prazo de entrega estipulado por eles era de ate 3 meses, já se passaram 6 e meu pedido ainda esta classificado no site como PRE-ORDER, a falta de atenção e comprometimento da empresa é gigante, uma vez que inúmeros emails e contatos foram feitos e todos ignorados, sigo tentando resolver o meu problema mas aparentemente terei que entrar em contato com um advogado para resolver.