Clínica veterinária acusada de negligência e má conduta após falecimento de pet
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
06/09/2026 às 18:55
ID: 258358305
Bom meu caso foi na clínica Paiol da Cardoso de Siqueira, o pet é um cachorro da minha irmã ele sempre foi acompanhado por esta clínica, para banho e dermatite, pois nos últimos meses ele estava com cansaço e sangue no xixi, então a "veterinária" pediu exames e apesar da demora na conclusão ao sair os resultados disse que não tinha nada grave e não deu medicação nenhuma nem ao menos vitamina, sendo informada do quadro ter melhora e picos de retorno sugeriu mais exames apenas, ou seja, diz ser uma clínica mas não tem noção nenhuma de veterinária nem equipamento na clínica sugerem internação mas os animais ficam trancados sem acompanhante essa é a internação nessa clínica somente arrecadar dinheiro na cara larga pois meu cunhado foi questinar e simplesmente ela disse que "se não tem dinheiro vai no público" e realmente foi feito isto mas infelizmente o pet Thor veio a falecer provavelmente pela enrolação do local e temos provas áudios e a carteirinha do paciente então, se forem levar seus pets neste local saibam disto a veterinária [Editado pelo Reclame Aqui] só vai arrancar dinheiro
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:53
Sabemos que este é um momento muito difícil para a família e lamentamos profundamente a perda do Thor. No entanto, precisamos esclarecer alguns pontos importantes em relação ao acompanhamento dele aos fatos relatados.
O Thor foi atendido anteriormente na clínica apresentando episódios de convulsão. Na ocasião, foram solicitados e realizados exames, além de orientado o devido acompanhamento veterinário. Também foi recomendada a internação do Thor para observação e acompanhamento mais próximo, porém essa internação foi recusada pela tutora, que assinou formalmente o Termo de Recusa, assumindo a responsabilidade pela decisão de não manter o thor internado para observação e continuidade dos cuidados naquele momento.
Além disso, conforme registrado no atendimento, foi orientado o retorno para continuidade da investigação e acompanhamento do quadro, porém não houve retorno para dar prosseguimento à avaliação clínica.
Posteriormente, o Thor continuou frequentando a clínica para banho e, nessas ocasiões, quando questionada sobre o estado de saúde dele, a tutora informava que ele estava bem. Inclusive, durante esse período, a Dra. também entrou em contato para saber como o Thor estava, recebendo novamente a informação de que ele se encontrava bem.
É importante esclarecer ainda que, quando o Thor passou novamente por consulta, a queixa apresentada estava relacionada às convulsões, e não foi relatada naquele momento uma condição compatível com a gravidade que posteriormente foi informada.
Somente algumas semanas depois houve novo contato relatando uma piora no quadro. Portanto, existiu um período significativo sem acompanhamento veterinário contínuo, apesar de o Thor já possuir histórico de convulsões e de terem sido realizadas orientações para retorno e investigação.
Dessa forma, não é possível atribuir à clínica a responsabilidade pelo agravamento do quadro ou pelo óbito, especialmente diante da ausência de acompanhamento contínuo nesse período, da recusa formal da internação e da inexistência de documentação ou avaliação que estabeleça relação causal entre o atendimento realizado anteriormente pela clínica e o falecimento ocorrido posteriormente.
Lamentamos sinceramente a perda do Thor e compreendemos a dor envolvida nesse momento.
Reforçamos que todos os esclarecimentos necessários podem ser prestados e que permanecemos à disposição para conversar e apresentar os registros referentes aos atendimentos realizados.
Atenciosamente,
Equipe Paiol Mogi