Clínica Veterinária: Falta de Estrutura, Higiene e Profissionalismo, com Cobrança Abusiva e Exames Desorganizados
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 20:16
ID: 250692137
Péssima experiência e falta de estrutura básica.
Levei meus dois cachorros e a experiência foi caótica. A clínica parece uma máquina de pedir exames, sem dar nenhuma explicação do porquê de tantos procedimentos, e o pior: sem a mínima estrutura para realizá-los.
Os valores são altíssimos, mas a realidade não condiz com o preço cobrado. O raio-X é feito com uma máquina portátil e um sistema extremamente lento que travava o tempo todo no carregamento das imagens. O mais grave: não disponibilizam protetor de irradiação (colete de chumbo), um risco absurdo para os animais e tutores.
Quase todos os serviços são terceirizados e a clínica opera com falta de pessoal. Vimos um único colaborador fazendo absolutamente tudo sozinho, sem nenhum auxílio de enfermagem ou outros funcionários. Para piorar, a coleta de sangue foi realizada sem o uso de luvas, uma falha grave de higiene e protocolo sanitário.
A desorganização é tanta que pagamos por exames que sequer foram anexados ao pedido. Os funcionários estão claramente sobrecarregados, o que gera uma demora absurda no atendimento. Não recomendo.
Preço de clínica de ponta com entrega de sub-oficina.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 23:56
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o atendimento recebido.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Nossa equipe atua pautada em critérios técnicos e médicos, buscando sempre indicar os procedimentos considerados necessários para a adequada avaliação de cada paciente, com as devidas orientações durante o atendimento.
Em relação às observações feitas, esclarecemos que os equipamentos, processos e protocolos adotados pela clínica seguem as normas aplicáveis à atividade e são utilizados de acordo com as necessidades de cada atendimento. Da mesma forma, contamos com profissionais capacitados para exercer suas funções, prezando pela segurança, bem-estar dos pacientes e qualidade dos serviços prestados.
Quanto aos apontamentos sobre exames e fluxos internos, permanecemos à disposição para analisar qualquer situação específica por meio de nossos canais oficiais, a fim de esclarecer eventuais dúvidas relacionadas ao atendimento realizado.
Respeitamos sua opinião e agradecemos seu feedback, que será encaminhado para análise da gestão. Caso sejam identificadas oportunidades de melhoria ou eventuais inconformidades nos processos, as medidas cabíveis serão adotadas.
Atenciosamente,
Centro Veterinário Paiol