Falta de transparência em atendimento emergencial veterinário!!!

Question

Gostaria de deixar registrado meu relato sobre o atendimento na unidade da *****, principalmente envolvendo a veterinária Thaiz Bueno Zanata (CRMv *****).
Já havia passado anteriormente pela clínica com outras veterinárias e tive experiências positivas. Porém, os atendimentos recentes foram extremamente decepcionantes e me deixaram insegura quanto à forma como os animais estão sendo tratados.
Em um atendimento anterior, meu cachorro estava apenas com uma otite, e foram solicitados inúmeros exames e tratamentos com valores extremamente altos. Posteriormente, procurei outra veterinária, que resolveu o problema com um tratamento muito mais simples e eficaz.

O episódio mais grave aconteceu após meu cachorro sofrer um atropelamento.
Cheguei à clínica em completo desespero emocional, esperando um atendimento emergencial transparente e rápido. Foi informado um valor aproximado de R$ 1.600 envolvendo internação, exames e procedimentos. Em nenhum momento foi explicado claramente que os exames de emergência, como raio-x e ultrassom, não seriam realizados naquele momento.
Posteriormente, descobrimos que os exames só seriam feitos no dia seguinte, pois a clínica não possuía estrutura disponível naquele horário. Ou seja: meu cachorro permaneceria internado apenas em observação durante toda a noite, mesmo após um atropelamento, sem realização imediata dos exames necessários para descartar hemorragias internas, fraturas ou outras complicações graves.
Inclusive, ao retirarmos o cachorro da internação, fomos orientados pela própria funcionária a procurar outro local com estrutura para realizar os exames de emergência imediatamente.
O que mais me indignou não foi apenas a questão financeira, mas a falta de transparência e clareza em um momento extremamente delicado. Em situações de emergência, os tutores chegam emocionalmente abalados e precisam de informações honestas, objetivas e acolhimento profissional.
Além disso, senti falta de atenção adequada durante o atendimento. Em diversos momentos, tive a sensação de que nossas preocupações não estavam sendo levadas com a devida seriedade.

Deixo aqui meu relato para alertar outros tutores a pesquisarem cuidadosamente antes de escolherem atendimento veterinário, principalmente em casos de urgência e emergência.