Negligência

Não resolvido
Taubaté - SP
25/03/2024 às 12:45
ID: 185348557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/03 levei o meu cachorrinho especial para corrigir desidratação. Quem estava atendendo era o "veterinário" Lucas. Ele me fez assinar um termo p deixar o meu cachorrinho internado. Até aí tudo bem. Porém quando o meu Uber estava chegando, a secretária me chamou o assinar outro termo, e nesse falava que se acontecesse algo c o meu anjinho, que o veterinário não tinha culpa alguma. Eu já tinha passado o cartão nesse matadouro. Combinei c eles de voltar às 19:00 p levar comidinha, e ja era 17:30. Voltei lá e quando me deparei c o meu cachorrinho, minha angustia nao era atoa, pois ele estava gelado, c estritor e dispnéia, sendo q eu não havia levado ele assim. Filmei tudo!!!! O mesmo inventou uma história p o meu cachorrinho estar pior do q eu deixei lá. O retirei de lá e o levei p outra clínica. Chegando lá oru anjinho estava c hipotermia e hipotensão. A pressão estava tão baixa que não conseguiram mensurar. Iam matar o meu anjinho. O cara adiantou os remédios dele(NÃO PODE) e ainda me deu outro papel no lugar do prontuário. Quero os meus *******,00 de volta. Estarei fazendo a denúncia no CRMV.
NÃO LEVEM SEUS ANIMAIS NESSE MATADOURO SÓ PORQUE A CONSULTA CUSTA 19,90.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 13:02
Olá boa tarde.
Na primeira consulta a senhora veio por conta de uma queimadura em membros pélvicos e um pouco no abdômen, pois fez uso de bolsa de água quente para tentar resolver o problema de hipotermia recorrente que seu animalzinho tem, decorrente a uma de algumas sequelas que o animalzinho veio a adquirir depois de um episódio de epilepsia com duração de 40min aproximadamente que a senhora relatou que ocorreu em outra clínica a alguns anos , por conta de uma segunda infeção por cinomose. Na segunda consulta veio com ele à tarde, para poder internar pois o mesmo se manteve hipotenso, hipotérmico e bem desidratado. Deixou ele internado no fim da tarde por volta de 17hrs e disse que iria voltar para a visita do período da noite, das 19hrs - 20hrs, previamente informada. Durante a senhora disse que conseguiu uma internação mais em conta e gostaria de transferi-lo, porém alguns medicamentos e fluidoterapia já tinham sido realizados. Os termos que foram assinados foram para entrada na internação e o último sobre retirada da internação sem alta médica, pois era para ficar 24hrs na internação. Como estava com bastante pressa, a senhora disse que voltaria no outro dia para conversarmos melhor pois tinha hora para poder transferir seu pet, mas não tivemos a visita nem um retorno por mensagem por alguns dias. Demos o nosso melhor para cuidar dele, com fluidoterapia em acesso venoso em membro torácico esquerdo, como mostramos na foto que mandamos para a senhora, bolsas quentes e aquecedor na internação para recuperar da hipotermia.
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 10:44
Mas são muito mau caráter. A história dele nem é essa. Ele não teve epilepsia por uma segunda infecção e a bolsa térmica lesionou as patinhas dele mesmo c toalha e coberta e quem falou pra colocar na parte interna foi a pneumologista. E detalhe, ele não estava aí c bolsa térmico e colchão térmico algum. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Eu combinei de entrar em contato p resolver sobre o valor pago, sendo que ele não ficou nem 3 horas aí. Graças a Deus percebi, ou ele teria morrido. Ele estava GELADO E C ROUQUIDÃO NO PEITO, SEM NENHUM AQUECIMENTO E SEM SIRI. TENHO FOTOS. Ainda mentiram que o chip da clínica foi clonado e q por isso não conseguiram responder minhas mensagens no dia seguinte. Tenho como provar tudo q estou falando, inclusive que o chip de vocês não foi clonado. NÃO LEVEM SEUS ANIMAIS NESSA CLÍNICA!!!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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