Negligência

Lamentamos profundamente saber da sua insatisfação e compreendemos a sua preocupação com a saúde da sua cadelinha. Nosso compromisso é sempre com o bem-estar dos animais que atendemos, e por isso gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.

Desde o momento da chegada, todo o suporte necessário foi prestado dentro das possibilidades clínicas e operacionais do momento. A ultrassonografia foi agendada para o horário mais próximo disponível, levando em consideração a demanda e a disponibilidade do profissional.

No dia seguinte, a paciente permaneceu internada sob monitoramento. A realização da ultrassonografia e do hemograma seguiu o *******, com previsão de liberação dos resultados entre 24 e 48 horas tempo padrão para exames laboratoriais. Entendemos sua preocupação e, por isso, ao ser informados de que a senhora optaria por dar continuidade ao tratamento em um hospital público, nos prontificamos a fornecer os dados parciais disponíveis naquele momento, mesmo com a retirada da paciente antes da alta médica.

Reforçamos que, em nenhum momento, houve omissão ou negligência, e sim o cumprimento de protocolos clínicos visando o melhor cuidado possível, ainda que diante de limitações logísticas. Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Centro veterinário paiol Caiubi.

Desculpa, mas não há se falar em cumprimento de ******* se está diante de um caso de vida ou [Editado pelo Reclame Aqui]. A omissão resta configurada sim, a partir do momento que sabendo das limitações logísticas não tem a hombridade de esclarecer aos tutores sobre a urgência que a situação reclama, assim como a falta de equipamentos e profissionais para atender a demanda específica. Cumpre ressaltar que nenhum dado relevante foi fornecido no momento da transferência para o hospital (que infelizmente não era público, como vcs aduzem), o que elevou sobremaneira os custos.