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São Paulo - SP

31/08/2023 às 18:51

ID: 171231389

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não se deixem enganar pelas aparências da clínica veterinária Paiol de Guaianases que fica no lajeado.
No dia 31 de agosto de ******* levei meu cachorro para castrar após meu marido ir conhecer ir conhecer o local e logo já realizar exames no meu cachorro sendo assim ele agendou a castração com parte das informações prestadas. No dia levamos meu cachorro as 09h00 conforme nos orientaram, porém, ao dar 12h00 entrei em contato para saber como ele estava. Para minha indignação recebi informações desconexas que me deixaram cada vez mais com dúvidas fazendo entender como se as atendentes fossem certas nas atitudes e palavras. Não sabiam nem o que estava acontecendo com meu cachorro é para se saírem bem usam e articulam as palavras de modo síndicas e sarcásticas. Fui até a clínica e sendo atendida pela veterinária Najla para saber melhor o que estava acontecendo e tentar entender as informações, puder presenciar uma pessoa que demonstra não ter preparo nenhum e que na minha opinião precisa rever se realmente deve estar nesta profissão.

Infelizmente, passamos por situações assim. Mas se eu soubesse que este lugar APARENTEMENTE BONITINHO ONDE FUNCIONÁRIOS ATENDEM COM VOZ DE SEDA nos causaria tanta frustração, com toda certeza eu jamais pisaria lá.

Pessoas que estão lendo e pesquisando sobre a reputação deste lugar estão sendo muito sábias em evitar um grande transtorno. Infelizmente não consigo anexar aqui tanto as mensageiro WhatsApp que tenho gravado e nem mesmo a forma do diálogo e postura da veterinária Najla.

Deus proteja os animais destes lugares e VETERINÁRIAS que não têm o dom de exercer esta profissão linda.

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Resposta da empresa

04/09/2023 às 11:47

Olá bom dia, muito obrigada pelo feedback estamos tomando as providencias que achamos necessárias. Esperamos que o Nupito esteja bem, pois o procedimento conosco foi um sucesso. Desde já agradeço.

Consideração final do consumidor

05/09/2023 às 09:08

Somente recebi uma ligação da funcionária Janaína que se identificou como responsável pela clínica Paiol acredito que de Guaianases. O primeiro contato foi por ligação via WhatsApp, mas não foi de forma amigável, pois fiquei indignada por ser acusada de calúnia e difamação. E o segundo momento da resposta foi por aqui no canal reclame aqui. Agradeço por agora receber na segunda mensagem, palavras que demonstrem uma política de relacionamento com o cliente mais saudável.

Atenciosamente,
Estela faber .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2