Centro Veterinário Paiol

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São Paulo - SP

01/09/2026 às 06:52

ID: 257892915

Veterinária em Vila Alexandria - Paiol
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Sandra Regina Pereira Carneiro
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Tudo seria bom se..ao fazer uma pergunta a recepção por whatsapp ter como resposta " não compreendi sua indagação..já que todos os valores foram passados", pedem para fazer o pagamento, ok..eu peço para mandar a lista dos gastos Mais

Amanda Sacco
Local Guide16 avaliações
2 meses atrás
Experiência péssima do começo ao fim. Tudo começa na recepção e o atendimento é muito ruim. Enviei o pedido do exame e a recepcionista disse que a clínica realizava apenas as terças e q tinha apenas a partir de 13h (ou seja, horário ruim Mais
2

Clínica Veterinária em Vila Alexandria - Paiol (proprietário)
2 meses atrás
Ola!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação diante de todos os acontecimentos relatados.

Pedimos desculpas pela falha no agendamento do exame e pela falta de alinhamento nas informações passadas durante o atendimento. Sabemos que um erro como esse gera não apenas perda de tempo, mas também desconforto ao pet, que precisou permanecer em jejum.

Sua observação é muito importante para nós. Já estamos revendo nossos processos internos e reforçando a orientação e treinamento da nossa equipe para que situações como essa não voltem a acontecer, principalmente em relação à comunicação, atenção aos detalhes dos exames solicitados e acolhimento dos tutores.

Reforçamos nosso compromisso com um atendimento cuidadoso, respeitoso e de qualidade. Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite identificar pontos de melhoria e evoluir como equipe.

Estamos à disposição para conversar e buscar uma forma de minimizar os transtornos causados.

Atenciosamente,
Equipe da Clínica Paiol

Catia Guimaraes
2 avaliações
5 meses atrás
Estive nessa clínica há 1 ano atrás com meu cãozinho idoso e ele foi super bem atendido . Porém não posso dizer o mesmo dos últimos dois atendimentos recentes . O primeiro foi uma ultrassonografia que estava agendada para o primeiro horário Mais

3

Clínica Veterinária em Vila Alexandria - Paiol (proprietário)
5 meses atrás
Ola Catia!

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela experiência recente, principalmente por se tratar de um momento delicado com seu pet.

Em relação ao exame de ultrassonografia, trabalhamos com agenda previamente organizada, porém podem ocorrer atrasos pontuais devido a intercorrências e atendimentos emergenciais. Ainda assim, pedimos desculpas pela demora.

Sobre o segundo atendimento, entendemos completamente sua preocupação com o pós-operatório. Conforme consta em prontuário, foi realizado atendimento e prescrito receituário com orientações para o caso relatado.

Lamentamos não ter correspondido à sua expectativa desta vez, principalmente após uma experiência positiva anterior, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Adriana Guimarães
8 avaliações
2 meses atrás
Estive na clínica com minha gata em condições críticas, fui muito bem atendida pela Dra. Dafne, que me deu todo suporte e segurança.
Agradeço o atendimento.

Clínica Veterinária em Vila Alexandria - Paiol (proprietário)
um mês atrás
Ola Adriana!
Que bom saber que a sua experiência foi positiva, mesmo em um momento tão delicado. Ficamos muito felizes em saber que a Dra. Dafne conseguiu transmitir o suporte e a segurança que você e sua gatinha precisavam.

Agradecemos pela confiança em nossa equipe e desejamos uma excelente recuperação para ela. Sempre que precisarem, estaremos à disposição.

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A clínica se recusou a informar se era uma emergência ou erro de coleta, causando ansiedade desnecessária. Cancelei compromissos e para ter de submeter meu gato ..

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.2/10. Saiba mais >. Desempenho de Centro ..

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Demora na entrega de resultado de exame e mau atendimento em clínica veterinária .. Levei minha cachorra chamada Mandy no dia 14/04 na Paiol da Vila Alexandria.
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Sandra Regina Pereira Carneiro
15 avaliações1 foto
9 horas atrás
Nova
Tudo seria bom se..ao fazer uma pergunta a recepção por whatsapp ter como resposta " não compreendi sua indagação..já que todos os valores foram passados", pedem para fazer o pagamento, ok..eu peço para mandar a lista dos gastos (direito meu querer saber o que estou pagando) e aí parece ser uma questão. Mas o ápice é, pagar com Pix como combinei no dia e na hora que combinei, avisar que estou a caminho para pegar a caixa do gato que ficou na clínica e se recusarem a entregar me cobrando, ter que ser cobrada no estacionamento pela veterinária Dra. Dafne, que chamaram no meio de uma consulta para isso. Para me cobrar tem que saber primeiro se eu devo e o quê! Despreparo, falta de comunicação, tato, profissionalismo... lamentável! Quase tive que entrar para ensinar a recepção a fazer seu trabalho, o básico. Só não entrei pq perdi meu filhote que [Editado pelo Reclame Aqui] no sábado a noite na clínica e hoje é segunda-feira a noite, sentindo muito ter que voltar lá agora, ainda pelas lembranças do acontecido. Infelizmente essa lambança para fechar a história. Deixo registrado para que tomem mais cuidado no trato ao cliente idôneo, qual pagar nunca foi uma questão e "segurar" um pouco mais a ânsia na cobrança.