Centro Veterinário Paiol

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São Paulo - SP

26/06/2025 às 16:30

ID: 220632241

Prezados, boa tarde!

Vou deixar registrada aqui uma reclamação que fiz inclusive paraa recepção da Unidade de Santana.

História é Bem longa..

Erro dos profisisonais que coletaram exames de sangue e aplicação de soro. Profissionais eram estagiários ou auxiliares que deveriam estar assistidos por um profissional qualificado e formado, pois tremiam de nervoso, estouraram uma veia de um animal moribundo.

Não conseguiram nem aplicar o soro, pq não conseguiam furar a veia, o soro vazou com a medicação.

Sobre a veterinária, eu tive que implorar para receitar antibiotico e inclusive pagar outra consulta, sendo que estava nitido o Estado de enfermidade do gato e não dava para esperar o Ultrassom

Atendetes, grossos, despreparados, arrogantes e mau- educados, tbm erraram com os valores que eu tinha pago. Erraram 3 vezes. Eu paguei antecipado o ultrassom para pagar no cartao de crédito. Quando eu fui marcar o ultrassom a atendente brigou comigo dizendo que eu nao tinha pago. Tive que mostrar o comprovante explicar tudo que paguei com detalhes, até que depois de ser multo mal tratada ela localizou o pgto do Ultrassom.

Na semana seguinte, fui entregar colheta de fezes e o atendete que me recebeu disse que eu tinha um crédito. Hoje perguntei para outro atendente, que tbm disse que eu tinha um crédito e perguntei se tinha como reembolsar levando em conta toda a situação constrangedora que passei em todas as áreas da clinica, ai o atendente mudou de idéia e de uma forma grossa disse que eu não tinha crédito e que não tinha falado isso, se eu tenho a prova no whats e vou mandar para vcs.

Depois o atendente assumiu que passou informação erradaadimitindo que esqueceram de lançar o crédique eu eu tinha do ultrassom e, em nenhum momento, pediu desculpas pelo erra dela mesmo e nem mesmo por todo trastorno que passei.

Estou encaminhando para vcs a conversa do Whats, vai aparecer tbm a conversa do ano passado em que levei a minha gata senior que acabou falecendo e que na época tive tratamento Vip, conhecei todos os profissionais e fui muito bem atendida pela Chefe da Internação e tbm pela equipe da enfermaria e recepcionistas

Só lamento o descaso que tive em 2025 com o atendimento do meu gatinho Dark depois que eu já tinha anexado a conversa aqui, o atendedente ainda finalizou dizendo para eu procurar uma clinica do meu nivel, pura arrogãncia. Atendimento eficaz e Cordial é o que qualquer tutor e pessoa no geral que paga pelo serviço espera, e não eu em especifico.

Depoisdo que passei fui olhar o reclame aqui e chove de reclamações de vcs!