Paiol Produtos Naturais

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Londrina - PR

29/12/2016 às 14:04

ID: 23239485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa possui um e-commerce de produtos naturais. Entretanto, impossível realizar compras por ele, visto que, apesar de ativado, não possui qualquer informação de preço dos produtos, apenas os itens constantes no estoque.
Dessa forma, o site da empresa encaminha o consumidor para que realize compras pelo telefone, eis que impossível realizá-las pelo site.
Ainda, o site informa que o frete será grátis em compras acima de ******* reais.
Entretanto, quando realizei ligação (visto que impossível efetuar a compra pelo site), no fechamento de meu pedido, que ficou em pouco mais de ******* reais, fui informada que não poderia ser feita a venda com frete grátis pra mim, visto que esta é exclusiva do site.
Tentei argumentar que, como o site não possui opção de compra (nem preço dos produtos) e, por conta disso, encaminha o consumidor para o telefone, eles teriam que manter a oferta divulgada. Entretanto, a atendente insistiu por diversos momentos que não poderia resolver meu problema, e que a pessoa que tira as informações do site está em férias, por isso ainda consta essa informação.
No final, venceu o grande desrespeito ao consumidor em face da necessidade dos itens, eis que não os encontro em minha cidade, visto que não os teria se não aceitasse os novos termos impostos a mim para a compra.
Ainda, sequer sei o valor de meu frete, eis que ficaram de me retornar o telefonema mais tarde com os valores referentes para a minha compra.