Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente após compra online
Respondida
Pindamonhangaba - SP
06/06/2026 às 08:32
ID: 250654849
Fiz uma compra no dia 25.05 pelo site e paguei pela entrega mais rápida porque era encomenda! Chegou na data prevista da entrega nada chegou!
Entrei em contato no dia 03.06 para falar com eles e não tive sucesso no WhatsApp a atendente não finalizou minha informação e nem me deu importância!
Dia 05.06 entrei em contato novamente disse que se não me desse atenção ia procurar meus direitos!
Na hora me respondeu dizendo que ia ver de fato meu pedido estava lá!
Ela iria colocar para retirada as 13:30 mandou o cod de rastreio e onde vai esse código em lugar nenhum diz que o produto ainda se encontra lá aguardando a postagem da remetente !
E muita [Editado pelo Reclame Aqui] isso conosco ! Poxa estamos precisando fazer as entregas pagamos por coisas mais rápidas e nada acontece! Fala algo e não cumpre!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:46
Olá, Eloina.
Nós havíamos entrado em contato explicando que o correio não havia atualizado o sistema, chegamos a mandar o áudio do atendente que nós recebemos... Verifiquei aqui e já foi entregue para você.
Queremos pedir sinceras desculpas pelo atraso em seu pedido. Entendemos completamente sua insatisfação e reconhecemos que suas expectativas não foram atendidas.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Paiola Store