Reclamação sobre compra não recebida e falta de retorno da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Conchas - SP

10/04/2026 às 13:21

ID: 245712235

Iniciei uma compra pelo site da loja em 30 março o qual no site não entrou o brinde pelo volume da venda , aí Chamei no whatsapp (*****) e a atendente Letícia me disponibilizou 2 brindes pelo volume da venda e 3% desconto no Pix , pedi vídeo da empresa, por medo de [Editado pelo Reclame Aqui] ela me enviou , e me disse que seria melhor finalizar o pedido pelo watts que ela conseguiria me enviar já no dia 2 de abril de 2026 quinta feira , e se eu fizesse pelo site iria ir só segunda, aí como estou precisando da mercadoria concordei , ela me mandou o valor e o código Pix e efetuei o pagamento via Pix em 01/04/2025 no valor de R$ 726,22 por 42 T-shirt e mais 2 T-shirt de brinde , aí ela ficou me no dia 2 me mandar o resumo do pedido e o rastreio, até hoje nada do pedido , código de rastreio e nada da mercadoria, não há retorno da fábrica , nem no Instagram e nem no whatsapp
Preciso de uma solução urgente ou devolução do meu dinheiro

Compartilhe

Resposta da empresa

10/04/2026 às 17:46

Olá Cristina!
Conforme conversado no WhatsApp, seu pedido será enviado hoje.

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 18:36

Recebi meu pedido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7