Atraso na entrega e descaso no atendimento, solicitação de estorno ignorada
Resolvido
Baixo Guandu - ES
07/04/2026 às 20:53
ID: 245436867
Já são 1 mês de atraso da data de entrega.
Demoram a responder, leva dias pra uma resposta, e quando respondem, desculpas em cima de desculpas e depois somem dias, e dizem que irão resolver e não resolvem nada.
Cansei, pedi o estorno do pagamento no cartão, e continuam enrolando, enrolando, já fazem 10 dias.
Para vender foi super rápido, depois esquece, você não terá mais respostas nem verá seu produto.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:44
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pelos transtornos causados. Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente em relação ao prazo e à comunicação, que realmente não ocorreram como deveriam.
Informamos que o estorno já foi realizado. Estamos trabalhando internamente para corrigir essas falhas e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 22:36
Fiz o pagamento adiantado do pedido, depois sumiram, e demoraram semanas depois da data prometida para entrega me responderem. Após isso só após eu abrir uma queixa no Procon que eles fizeram o reembolso, semanas depois do prazo de envio, e nao me respondiam mais, e quando respondia era para dar mais desculpas e sumir por mais uns dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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