Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido na Paiolarts Embalagens
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2025 às 10:54
ID: 232313207
Fiz um pedido na loja Paiolarts Embalagens no dia 9/10/2025. O prazo de produção da empresa é de 15 dias úteis + o prazo de entrega. Como eu fiz o pagamento no dia 9/10, o produto era para ter ficado pronto e saído para entrega no dia 31/10. Porém, já estamos no dia 19/11, ou seja, 20 dias se passaram e até agora eu não recebi o produto encomendado nem recebi nenhuma satisfação da empresa. Eu quero meu dinheiro de volta ou um prazo para o recebimento.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:59
Olá! Agradecemos o seu contato.
Conforme verificado em nosso sistema, o pedido realizado em 09/10/2025 foi produzido e devidamente enviado pela transportadora Jadlog, com a entrega concluída. Não consta pendência de produção ou envio relacionada a esse pedido.
Entendemos a preocupação quanto aos prazos e reforçamos que, após a confirmação da entrega, normalmente não recebemos um novo retorno do cliente informando o recebimento, o que pode gerar esse tipo de desencontro de informação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou, se necessário, reenviar os dados de envio para conferência. Nosso objetivo é sempre atender da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 20:22
Descaso com o cliente depois da venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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