Ressarcimento pendente por não entrega e falta de comunicação da Paiol Art Embalagem (ex Consani)
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2025 às 21:36
ID: 228312303
Em Abril de 2025, fechamos um projeto com a Paiol Art Embalagem, na época conhecida como Consani. O atendimento inicial foi ótimo e para fechar um bom negocio pagamos 100 unidades da embalagem a vista no pix, no valor de R$ 7.600,00. No decorrer da aprovação das amostras, percebemos atrasos e baixa qualidade das mesmas, sempre com a justificativa que havia sido feita à mão e que estavam de mudança de endereço. Os problemas de comunicação estavam cada dia pior e descobrimos que a empresa havia mudado de nome de Consani para Paiol Art, foi ai que decidimos cancelar o projeto com eles e pedir o ressarcimento do pagamento, após 5 meses de tentativas intensas e de negociar o reembolso e dar todas as chances para essa empresa, fomos ressarcidos por apenas 3600,00, estando pendente 4.000,00. Tentamos contato via whatsapp, instagram e email e nao tivemos nenhum retorno deles.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:04
Agradecemos o contato e consideramos importante esclarecer os fatos de forma transparente.
O projeto mencionado foi cancelado em comum acordo entre as partes e o valor pago foi integralmente devolvido, não havendo qualquer saldo pendente referente ao pedido citado. Os comprovantes de estorno estão disponíveis e podem ser apresentados sempre que necessário.
Ressaltamos que, ao longo das tratativas, a empresa manteve comunicação ativa dentro das possibilidades operacionais do período, não havendo retenção indevida de valores ou descumprimento financeiro.
Reforçamos nosso compromisso com a boa-fé, a ética comercial e a correta finalização de contratos, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.