Progressiva perigosa.

Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
28/04/2020 às 19:57
ID: 103537557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mais ou menos 2 anos comecei fazer com meu cabeleireiro a progressiva de bambu, e meu cabelo começou cair drasticamente , só de mexer no cabelo cai de monte. Tive que parar e agora meu cabelo não para de cair. Cuidado gente, essa progressiva é perigosa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2020 às 11:25
Boa tarde Daniele,
Estaremos disponíveis para resolver o seu problema com agilidade.
Sobre a queda de cabelo, temos alguns pontos que devemos analisar:
Antes da aplicação da progressiva, sempre recomendamos o cliente a fazer o teste de mechas para verificar se o cabelo está preparado para receber o processo de alisamento.
Orientamos também sempre a fazer com um profissional qualificado e certificado, pois se trata de um processo químico de alisamento.
Lembrando que tioglicolato de amônia, litio, guanidin,a hidróxido de sódio e hene rená não são compatíveis com o ácido presente na progressiva bambu.
Para analisarmos da melhor forma, precisa saber de algumas informações:
Foi efetuado o teste de mechas?
O cabelo tinha alguma quimica?
Qual produto de manutenção capilar foi usado após o procedimento da progressiva?
O passo a passo que vem descrito no produto e disponivel no site da marca foi respeitado?
Após o processo de alisamento, foi utilizado o shampoo detangling que acompanha o kit da progressiva para regular o cabelo?
Ficamos no aguardo para que possamos tirar todas as susa dúvidas.
Att
Equipe técnica Paiolla Cosméticos
Réplica do consumidor
28/05/2020 às 11:29
Foi seguido todos os procedimentos, o cabeleireiro trabalha com a marca a anos.. sempre com o mesmo, o cabelo não tem outras químicas. Fez o teste, é foi usado o shampoo
Réplica da empresa
29/05/2020 às 13:45
Boa tarde
Coloco o SAC da Paiolla à disposição******* ou pelo email ******* para conseguirmos entender o que aconteceu.
Por gentileza, nos encaminhe as fotos do antes e depois do cabelo e tambem o contato do profissional. Estaremos encaminhando a foto do lote do produto, as fotos do cabelo e todos os procedimentos que foram utilizados para o nosso centro tecnico.
Att