Reclamação em réplica

Em réplica

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Sumaré - SP

07/03/2025 às 21:12

ID: 211616359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit de progressiva no mercado livre, minhas clientes estão reclamando que não tá alisando, não fica nem 15 dias lisos, já tive que refazer 4 cabelos de graça, sem falar nas outras que estão espalhando que a progressiva não preta, comprei mais acredito que os comentários são falsos, pois os comentários são bons lá,
Se for somar já tive mais de ******* reais de prejuízo pois tive que refazer as progressiva das mulheres de graça usando outra progressiva,

Essa não alisa, tenho meus equipamentos todos profissionais, chapinha secador
Chapinha da lizz original com ******* graus
Secador da Taiff
Com potência de *******
Sou cabeleireira profissional posso afirmar que o erro tá no produto que não tá alisando

Entrei em contato com o vendedor
Simplesmente me falou pra eu entrar em contato com a marca

Pra resumir o mercado livre tá vendendo produtos assim, que chego a pensar que são falsos, ou de péssima qualidade pra não alisar nada

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 09:29

Olá, Maria Fernanda!! Tudo bem?

Lamentamos que tenha tido essa experiência conosco. Queremos resolver a situação da melhor maneira possível.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve, assim poderemos entender melhor o ocorrido e oferecer a assistência necessária.

Estamos à disposição para ajudá-la e garantir a sua satisfação. Agradecemos o seu feedback e esperamos poder solucionar o ocorrido o quanto antes.

Atenciosamente,
Paiolla Cosméticos.

Réplica do consumidor

22/04/2025 às 22:06

entraram em contato comigo e depois me jogaram pra falar com mercado livre, falei com quem me vendeu onde falou que ia devolver o dinheiro e depois me jogaram novamente pra falar com a marca e a marca e me joga pra lá e pede pra eu esperar
já tem mais de 40 dias que estou esperando uma resposta
pra resumir falei que certamente o produto era falso já que nenhum e nem outro que resolver a situação
até agora nenhum retorno deles

Réplica do consumidor

22/04/2025 às 22:07

quero uma solução o mais rápido possível já estou esperando a mais de um mês
bem mais de 40 dias vcs me dá um retorno e nada

nunca vi tanta falsidade em um produto só

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 13:07

preciso que resolvam meu problema pois não achei meu dinheiro no lixo