Atraso excessivo na entrega de pedido com frete pago para entrega rápida
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 00:38
ID: 235643361
fiz um pedido grande na marca e paguei um frete muito mais caro para receber meus produtos o mais rapido possivel (nos detalhes do frete informaram que eram dois dias uteis para entrega) então encomendei com entrega rapida mas infelizmente ja fazem 12 dias e meu pedido ainda segue no estado de origem da marca
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:06
Olá, Raica.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente a sua frustração, especialmente por se tratar de um pedido grande com frete expresso contratado para entrega em até 2 dias úteis.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi despachado dentro do prazo pela nossa equipe (prazo de 72h para embalar e após isso contabilizaria os dois dias úteis).
No entanto, no momento, os Correios estão enfrentando uma greve, o que infelizmente tem causado atrasos nas coletas e movimentações das encomendas, fazendo com que alguns pedidos permaneçam no estado de origem por mais tempo do que o previsto.
Ressaltamos que essa situação foge do nosso controle, mas estamos acompanhando o seu envio de perto e cobrando atualizações junto aos Correios sempre que possível.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos muito pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Giovanna
Paipo Bikini