Atraso na entrega, falta de suporte e comunicação ineficiente
Respondida
Indaiatuba - SP
02/12/2025 às 10:35
ID: 233450857
Estou extremamente insatisfeita com a experiência nesta loja. O atendimento via WhatsApp é péssimo, não há suporte adequado ao cliente e as informações sobre prazo de entrega são enganosas.
O prazo informado no site não foi cumprido, não houve qualquer comunicação sobre o atraso e, para piorar, é necessário insistir para obter respostas ou solicitar a devolução do valor. Essa falta de transparência e suporte é inaceitável.
O cliente não pode ser penalizado por problemas internos da loja, como excesso de vendas na Black Friday sem estrutura para atender aos pedidos e prazos divulgados. É responsabilidade da empresa garantir o cumprimento do que foi prometido ou, no mínimo, informar o consumidor de forma clara e ágil.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:22
Babe, tudo bem?
O seu caso como conversado anteriormente pelo nosso atendimento, ainda está dentro do prazo estipulado de entrega. Ao finalizar a compra, em época de black, tem uma mensagem informado sobre o prazo de até 72h para envio do pedido mais o prazo de entrega escolhido pela empresa parceira de entrega.
Pedimos para que se atente a essas informações antes de finalizar a compra, porque de fato pode acontecer uma confusão se olhado apenas os dias contabilizados pela transportadora.
Desejamos um ótimo final de ano e qualquer dúvida estamos a disposição pelo nosso canal de comunicação.
Equipe Paipo Bikini