Brinquedo Material Dourado com peças mofadas, quebradas e descascando

Respondida
Ribeirão das Neves - MG
06/07/2026 às 16:35
ID: 253217505
Comprei um brinquedo material dourado 111 peças, as peças parecem mofadas, quebrada e descascando, sei que foi barato mas tá muito mal feito ou foi mal acondicionado
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:49
Prezado(a) cliente,
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e, primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado.
Lamentamos que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela qualidade de nossos produtos e levamos esse tipo de ocorrência muito a sério.
Para que possamos analisar o caso e providenciar a melhor solução, solicitamos, por gentileza, que registre sua solicitação em nossa plataforma de atendimento por meio do link abaixo:
https://sacgala.masfatech.com.br/
No momento do cadastro, pedimos que anexe fotos do produto e da embalagem, para que nossa equipe possa realizar a análise com maior agilidade.
Após o recebimento da solicitação, daremos andamento ao atendimento o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.