Jogo Stop: Canetinha de quadro veio seca, solicitação de troca apenas das canetinhas.
Não resolvido
São Paulo - SP
31/05/2026 às 23:42
ID: 250191313
Comprei o jogo stop e tudo veio certinho, porém a canetinha para escrever no quadro que vem na caixa veio seca sem tinta. Gostaria da troca ao menos das canetinhas, já que os demais itens vieram normais! Obrigado!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 07:22
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o quebra-cabeça e entendemos a frustração causada pela falta de uma peça especialmente em um momento que deveria ser de diversão.
Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que realize a abertura de um protocolo em nosso canal oficial de atendimento através do link abaixo:
https://sacgala.masfatech.com.br/
Por lá, nossa equipe irá coletar as informações necessárias e dar andamento na solução com prioridade.
Ficamos à disposição para ajudar e acompanhar seu caso até a resolução.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 18:10
A empresa orientou procurar o SAC e sequer fui respondido! Pessimo retorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 07:43
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela insatisfação e entendemos sua expectativa quanto ao retorno.
Até o momento, ainda não entramos em contato porque o item necessário para atendimento não está disponível para envio. Assim que houver disponibilidade, entraremos em contato imediatamente para dar continuidade à solução do seu caso.
Permanecemos à disposição e agradecemos sua compreensão.