Jogo Stop: Canetinha de quadro veio seca, solicitação de troca apenas das canetinhas.

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São Paulo - SP

31/05/2026 às 23:42

ID: 250191313

Comprei o jogo stop e tudo veio certinho, porém a canetinha para escrever no quadro que vem na caixa veio seca sem tinta. Gostaria da troca ao menos das canetinhas, já que os demais itens vieram normais! Obrigado!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 07:22

Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o quebra-cabeça e entendemos a frustração causada pela falta de uma peça especialmente em um momento que deveria ser de diversão.
Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que realize a abertura de um protocolo em nosso canal oficial de atendimento através do link abaixo:
https://sacgala.masfatech.com.br/

Por lá, nossa equipe irá coletar as informações necessárias e dar andamento na solução com prioridade.
Ficamos à disposição para ajudar e acompanhar seu caso até a resolução.