Peça faltando em quebra-cabeça comprado na Pais & Filhos, produzido pela Gala

Reclamação resolvida

Resolvido

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Viçosa - MG

08/07/2026 às 13:23

ID: 253406647

Boa tarde, comprei um quebra cabeça e está faltando uma peça. Tentei contato com a empresa Gala no qual foi produzida a troca embalagem e na Pais & Filhos que é a empresa que comercializa, e ainda não tive retorno. Quero muito resolver essa frustração.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 13:33

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o quebra-cabeça e entendemos a frustração causada pela falta de uma peça especialmente em um momento que deveria ser de diversão.
Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que realize a abertura de um protocolo em nosso canal oficial de atendimento através do link abaixo:
https://sacgala.masfatech.com.br/

Por lá, nossa equipe irá coletar as informações necessárias e dar andamento na solução com prioridade.

Ficamos à disposição para ajudar e acompanhar seu caso até a resolução.

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 20:42

Excelente atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10