Quebra cabeça com falta de peça
Resolvido
Guaíba - RS
10/07/2026 às 07:50
ID: 253554513
Comprei um quebra cabeça Singapura de 1500 peças porém vieram faltando 2 peças
Fiz a solicitação pelo site dia 25/06
Protocolo 25023
Porém desde então consta somente como em andamento não obtive nenhum retorno se vão enviar as peças.
Aguardo a solução por parte da empresa
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 07:54
Prezado(a) cliente, bom dia
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que o seu protocolo permanece em andamento, pois as peças solicitadas ainda estão em processo de localização em nosso estoque. Assim que forem localizadas, entraremos em contato imediatamente para repassar todas as orientações referentes ao envio.
Estamos acompanhando o seu atendimento com atenção e faremos o possível para concluir essa etapa o quanto antes.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 16:31
A empresa já entrou em contato comigo enviando o código de rastreamento do envio das peças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7