Quebra cabeça com peças faltando e link de reposição inoperante

Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o quebra-cabeça e entendemos a frustração causada pela falta de uma peça especialmente em um momento que deveria ser de diversão.
Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que realize a abertura de um protocolo em nosso canal oficial de atendimento através do link abaixo:
https://sacgala.masfatech.com.br/
Por lá, nossa equipe irá coletar as informações necessárias e dar andamento na solução com prioridade.
Ficamos à disposição para ajudar e acompanhar seu caso até a resolução.

Fiz o cadastro no site informado pela empresa, assim como informado, aguardei informa ilde{A§ ilde{A}es sobre o andamento do chamado.

No entanto, nada al ilde{A)m de um cadastro com o relato do fato. N ilde{A}o recebi resposta sobre o atendimento ou n ilde{A}o d ilde{A} demanda.

Ent ilde{A}o, ainda aguardando uma solu ilde{A§ ilde{A}o efetiva da empresa.

Bom dia!

Recebemos o protocolo referente à sua solicitação no dia 18/05. No momento, o processo encontra-se em fase de localização da peça.

O motivo pelo qual ainda não houve um retorno conclusivo é que a peça ainda não foi localizada. Assim que estiver disponível para envio, entraremos em contato imediatamente para repassar todas as informações necessárias sobre o atendimento.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.