Quebra-cabeça com peças faltantes e falta de retorno do atendimento
Respondida
Sorriso - MT
11/06/2026 às 13:31
ID: 251131517
Comprei um quebra cabeça, já faz dias que entrei em contato pelo formulário para solicitar as peças que faltam e até o momento não obtive retorno. E ao que parece não tem outra forma de contato, pois não consegui de nenhuma outra maneira.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:14
Olá!
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Recebemos o seu protocolo e informamos que ele está em andamento. No momento, estamos realizando a localização das peças solicitadas para que possamos concluir o atendimento.
Devido à alta demanda, os protocolos são atendidos por ordem de recebimento, o que pode ocasionar um prazo maior para retorno em alguns casos.
Assim que as peças estiverem disponíveis para envio, entraremos em contato com todas as informações necessárias para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.