Quebra-cabeça incompleto e dominó com defeito
Em réplica
Curitiba - PR
14/07/2026 às 15:11
ID: 253897683
É a segunda vez que compro um brinquedo desta marca e me decepciono.
Primeiramente compri um jogo de dominó que veio com o adesivo torto nos blocos de madeira. Não reclamei, nesse momento.
Comprei agora um jogo de quebra-cabeça do qual faltou uma peça.
Abri o jogo e brinquei com meu filho calmamente em uma mesa vazia, de forma que posso descartar com absoluta certeza a possibilidade de havermos perdido a peça. Foi muito frustrante para o meu filho receber um brinquedo incompleto.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:52
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o quebra-cabeça e entendemos a frustração causada pela falta de uma peça especialmente em um momento que deveria ser de diversão.
Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que realize a abertura de um protocolo em nosso canal oficial de atendimento através do link abaixo:
https://sacgala.masfatech.com.br/
Por lá, nossa equipe irá coletar as informações necessárias e dar andamento na solução com prioridade.
Ficamos à disposição para ajudar e acompanhar seu caso até a resolução.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 15:52
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o quebra-cabeça e entendemos a frustração causada pela falta de uma peça especialmente em um momento que deveria ser de diversão.
Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que realize a abertura de um protocolo em nosso canal oficial de atendimento através do link abaixo:
https://sacgala.masfatech.com.br/
Por lá, nossa equipe irá coletar as informações necessárias e dar andamento na solução com prioridade.
Ficamos à disposição para ajudar e acompanhar seu caso até a resolução.