Quebra-cabeça incompleto e falta de resposta da empresa
Em réplica
Vila Velha - ES
19/01/2026 às 00:19
ID: 238067997
Realizei a compra de um quebra-cabeça da marca Pais Filhos . No entanto, ao receber o produto, constatei que havia uma peça faltando.
Desde então, estou tentando entrar em contato com a empresa , mas não obtive nenhum retorno ou posicionamento até o momento.
Gostaria de resolver essa situação, pois tive prejuízo com a compra. Aguardo uma resposta e uma solução o quanto antes
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 18:56
Caro cliente,
Visando melhorar e agilizar nosso atendimento do SAC, foi desenvolvido um link onde todo atendimento referente a CPF e CNPJ deverão ser realizados através dele, é bem simples o preenchimento.
Solicitamos o preenchimento no link, é de suma importância que o preenchimento seja feito de forma correta e completa, assim não será necessário acionar o solicitante a não ser para posicionar sobre a solução.
Estamos trabalhando para melhor atender nossos clientes.
Abaixo o link:
https://sacgala.masfatech.com.br/
Réplica do consumidor
24/01/2026 às 21:20
PEDEM PRA FAZER O CADASTRO MAS NAO ATUALIZA O STATUS, SO FICAM ASSIM, MINHA CUNHADA ACABOU DE COMPRAR E FALTOU UM NOVAMENTE, FALTA DE RESPEITO
Réplica da empresa
26/01/2026 às 08:12
Prezada, bom dia.
Recebemos o seu protocolo n ***** no dia 21/01 e lamentamos o ocorrido. Informamos que nossa equipe já está trabalhando para localizar a peça o mais breve possível.
Informações adicionais serão encaminhadas via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.