Violão com cordas frouxas e risco de machucar

Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/03/2026 às 14:26
ID: 243407339
Compramos um violão da Marca Pais e filhos o mesmo veio com as cordas frouxas impossibilitando meu filho brincar sem falar no risco de se machucar.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:32
Caro cliente,
Visando melhorar e agilizar nosso atendimento do SAC, foi desenvolvido um link onde todo atendimento referente a CPF e CNPJ deverão ser realizados através dele, é bem simples o preenchimento.
Solicitamos o preenchimento no link, é de suma importância que o preenchimento seja feito de forma correta e completa, assim não será necessário acionar o solicitante a não ser para posicionar sobre a solução.
Estamos trabalhando para melhor atender nossos clientes.
Abaixo o link:
https://sacgala.masfatech.com.br/
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 00:09
Já entrei em contato com o SAC e nada foi resolvido.
Réplica da empresa
08/05/2026 às 16:50
Prezada cliente, boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora na resolução do atendimento.
Conforme informado por meio de nosso atendimento via WhatsApp, o novo produto já foi enviado e o código de rastreio foi disponibilizado para acompanhamento.
No momento, a previsão de entrega está programada para o dia 21/05/2026.
Seguimos acompanhando a entrega junto à transportadora para garantir a finalização do atendimento da melhor forma possível. Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 10:27
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10