Violão com cordas frouxas e risco de machucar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/03/2026 às 14:26

ID: 243407339

Compramos um violão da Marca Pais e filhos o mesmo veio com as cordas frouxas impossibilitando meu filho brincar sem falar no risco de se machucar.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 14:32

Caro cliente,

Visando melhorar e agilizar nosso atendimento do SAC, foi desenvolvido um link onde todo atendimento referente a CPF e CNPJ deverão ser realizados através dele, é bem simples o preenchimento.
Solicitamos o preenchimento no link, é de suma importância que o preenchimento seja feito de forma correta e completa, assim não será necessário acionar o solicitante a não ser para posicionar sobre a solução.
Estamos trabalhando para melhor atender nossos clientes.

Abaixo o link:
https://sacgala.masfatech.com.br/

Réplica do consumidor

05/05/2026 às 00:09

Já entrei em contato com o SAC e nada foi resolvido.

Réplica da empresa

08/05/2026 às 16:50

Prezada cliente, boa tarde.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora na resolução do atendimento.

Conforme informado por meio de nosso atendimento via WhatsApp, o novo produto já foi enviado e o código de rastreio foi disponibilizado para acompanhamento.

No momento, a previsão de entrega está programada para o dia 21/05/2026.

Seguimos acompanhando a entrega junto à transportadora para garantir a finalização do atendimento da melhor forma possível. Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 10:27

Resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10