Pais e Filhos Estofados

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Rio de Janeiro - RJ

15/04/2019 às 09:35

ID: 90331965

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Empresa Problemática

Pais e Filhos Estofados ou Pais e Filhos Estopadores ( como consta erroneamente no Reclame Aqui)

Tínhamos da extinta Gelli um sofá 3 lugares que se manteve extremamente confortável por mais de 20 anos, quando então, sua espuma começou a ceder.

Ocorreu que em meados de Setembro ******* a mais ou menos seis meses, consultei a empresa Pais e Filhos Estofados, cito a Rua Cândido Benício ******* Campinho rj Tels******* ou*******, Sobre Refazer ou não o estofado de um sofá.

Fomos atendidos com cordialidade pelo Sr.Rodrigo e fechamos (sem questionar os valores) um pacote de reforma do sofá (estofado, cintas e espuma da melhor qualidade) e uma capa, sob medida e lavável. A entrega foi feita no prazo estabelecido (inicio de setembro *******), com um resultado visualmente satisfatório.

Já nas primeiras semanas de uso, notamos e informamos ao "Pais e Filhos", uma variação no acento e grande diminuição do conforto do sofá.

A Pais e Filhos Estofados foi informada mas nenhuma providência foi tomada, dizendo como desculpa que poderia ser o meu peso ( eu tenho peso e estatura normal 94 Kg e1:80).

- Se fosse isso totós os sofás que tive deveriam ter afundado!

Após 4 meses de uso, em janeiro *******, a precisou ser lavada e, ao tentar colocar a mesma no sofá, percebemos que tinha encolhido https://******* ponto de inviabilizar sua colocação no sofá.

A empresa Pais e Filhos Estofados foi logo notificada, inclusive com fotos da capa enviadas por aplicativo, medidas etc... e a própria capa foi entregue na empresa para ser refeita (como seria o correto e com um tecido que não encolhesse). Já se passaram 2 meses e, até o momento, só recebemos mensagens de desculpas e de adiamentos...

Em seu site https://******* , a empresa afirma : " ... ******* a agilidade da pós-venda que funciona com eficiência para dar respaldo e suporte ao cliente...", mas isso não se verificou no nosso caso, o que nos levou a tornar publica nossa insatisfação, e a falta de respeito e profissionalismo na solução dos problemas.

Esperamos que a intervenção do Reclame Aqui, nos ajude a solucionar o problema sem a necessidade de Sanção Judicial!

Fico no aguardo