Atraso e erro na entrega da segunda via do cartão TOP
Respondida
Diadema - SP
19/08/2026 às 08:43
ID: 256724311
Perdi meu cartão TOP e pedi 2 via, além de demorar teve problema na entrega, ao usar o cartão descubro que ele foi cancelado, ligo para a central (pois infelizmente o bot do whatsapp não serve para muita coisa) e me foi informado que teriam impresso dois, e oq chegou para mim era justamente o desativado, disseram que enviariam o certo sem custos adicionais e que poderia acompanhar a entrega, porém no rastreador não conta pedidos no meu CPF. Horrível ter que tirar do próprio bolso para trabalhar, sendo que poderiam resolver por mensagem um problema tão pequeno pra eles, mas infelizmente impactante para mim.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:19
Olá, Isabel, espero que esteja bem!
Identificamos a sua solicitação e informamos que já realizamos tentativa de contato por meio do número final 9104, com o objetivo de seguir com a regularização da ocorrência.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e solução do caso.
Permanecemos à disposição e reforçamos a importância do seu retorno para que possamos concluir a tratativa o mais breve possível.
Abraços,
Time Pakman!