Atraso na entrega do cartão Top do esposo
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
15/08/2026 às 11:02
ID: 256536963
A reclamação é sobre o cartão top do meu esposo que até o presente mingo não foi entregue, desde o dia 07/08 está em trânsito, sendo encaminhado para e endereço e nada de entrega. Não tem nenhuma chamada de celular perdida com tentativa de contato da parte da empresa. Só consta que são feitas tentativas de entrega, que não são finalizadas.
Meu esposo previsa com urgência do cartão. Por gentileza entre em contato conosco através desse telefone do cadastro aqui do reclame aqui.
Vou deixar o número do pedido aqui.
*****
Aguardo retorno.
Muito obrigada, Michele
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:59
Olá, Michele, espero que esteja bem!
Identificamos a sua solicitação e informamos que já realizamos tentativa de contato por meio do número final *****, com o objetivo de seguir com a regularização da ocorrência.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e solução do caso.
Permanecemos à disposição e reforçamos a importância do seu retorno para que possamos concluir a tratativa o mais breve possível.
Abraços,
Time Pakman!
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 17:25
Oi boa tarde
A atendente ***** entrou em contato comigo solicitando alguns dados, porém estou aguardando o retorno dela para seguir o contato.
Fico no aguardo.
Muito obrigada
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:15
Após minha reclamação, a empresa se manifestou rapidamente a me ajudar. E em poucos dias conseguimos receber a encomenda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9